Participez à notre enquête nationale 2017 sur la transformation digitale des secteurs de l'hôtellerie et de la restauration
proposée par la Direction Générale des Entreprises (DGE) en partenariat avec digitaldvisory.fr

(Les questions marquées d'un (*) sont obligatoires) 
C'est parti !
 
Quel est le nom de votre établissement ? *

 
Quel type d'établissement représentez-vous ? *


 
Quel type de service propose votre établissement ? *


 
Votre établissement possède t-il un site web ? *

     
 
Votre hôtel possède t-il un site web ? *

     
 
Quelle est l'adresse de votre site web ? *

 
Quelle est l'adresse du site web de votre hôtel ? *

 
Votre site web est-il adapté à tous les écrans (ordinateurs, smartphones et tablettes) ? *


 
Le saviez-vous ?

Plus de la moitié du trafic internet total vient aujourd'hui des mobiles (smartphones et tablettes)


Source : Médiamétrie 2016
 
Le site web de votre hôtel est-il adapté à tous les écrans (ordinateurs, smartphones et tablettes) ? *


 
Le saviez-vous ?

50% des voyageurs d'affaires ont déjà réservé un hôtel avec leur smartphone.

 Source : tendancehotellerie.fr
 
Utilisez-vous un outil de réservation des chambres en ligne ? *

     
 
Le saviez-vous ?

60% des internautes préfèrent réserver directement sur le site web de l'hôtel.

Source: tendancehotellerie.fr
 
Votre site web propose-t-il des produits dérivés à la vente ? *

     
 
Travaillez-vous le référencement naturel (SEO) du site web de votre hôtel ? *


 
Le saviez-vous ?

80% des clics proviennent du référencement naturel (SEO). Cela consiste à optimiser son site pour les moteurs de recherche via des leviers gratuits.

 
 
Faites-vous du référencement payant (SEA) pour booster la visibilité du site web de votre hôtel ? *


 
Le saviez-vous ?

20% des clics proviennent du référencement payant (SEA), c'est à dire via l’utilisation de liens commerciaux ou publicitaires sur les moteurs de recherche.

 
Travaillez-vous le référencement naturel (SEO) de votre site web ? *


 
Le saviez-vous ?

80% des clics proviennent du référencement naturel (SEO). Cela consiste à optimiser son site pour les moteurs de recherche via des leviers gratuits.

Source: Google
 
Faites-vous du référencement payant (SEA) pour booster la visibilité de votre site web ? *


 
Le saviez-vous ?

20% des clics proviennent du référencement payant (SEA), c'est à dire via l’utilisation de liens commerciaux ou publicitaires sur les moteurs de recherche.

Source: Google
 
Utilisez-vous un outil d’analyse de fréquentation de votre site web ? *

     
 
Utilisez-vous un outil d’analyse de fréquentation de votre site web ? *

     
 
Sur quels réseaux sociaux votre hôtel est-il présent ? *


 
Utilisez-vous un outil de réservation en ligne ? *

     
 
Lequel ? *

 
Le saviez-vous ?

48% des clients de restaurant déclarent avoir réservé en ligne en 2016.

 
Quel est le pourcentage de réservations effectuées via votre site web ?

 
Estimez-vous le coût des commissions sur réservations trop élevé ? *

     
 
Quel est en moyenne le pourcentage de réservations non honorées (no-show) dans votre établissement ?

 
Sur quels réseaux sociaux votre établissement est-il présent ? *


 
Soignez-vous votre e-reputation sur votre site web et/ou sur des sites tiers comme La Fourchette, TripAdvisor ou Yelp ? *

     
 
Faites-vous de la veille concurrentielle en ligne (web et/ou réseaux sociaux) ? *

     
 
Faites-vous de la veille concurrentielle en ligne (web ou réseaux sociaux) ? *

     
 
Utilisez-vous des outils de fidélisation et de gestion de votre base clients ? *

     
 
Votre établissement propose-t-il des solutions de paiement dématérialisées (paiement via mobile, titre restaurant numérique...) ? *

     
 
Utilisez-vous des plateformes de livraison en ligne (Deliveroo, AlloResto, Foodora...) pour augmenter votre chiffre d'affaires ? *

     
 
Faites-vous appel à des plateformes de recrutement en ligne pour votre personnel (fixe ou extra) ? *

     
 
Utilisez-vous un outil digital de prise de commande ? *

     
 
Utilisez-vous un logiciel de comptabilité ou un système de caisse sécurisé et certifié ? *

     
 
Utilisez-vous un logiciel de comptabilité ou un système de caisse sécurisé et certifié ? *

     
 
Le saviez-vous ?

Depuis la loi n° 2015-1785 du 29 décembre 2015, à compter du 1er janvier 2018 il devient obligatoire l'utilisation d'un logiciel de gestion ou d'un système de caisse satisfaisant aux conditions d'inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d'archivage des données, attestées par un certificat délivré par un organisme accrédité ou par une attestation individuelle délivrée par l'éditeur.

En cas de contrôle, l'absence d'attestation sera soumise à une amende de 7 500 €.

Source: service-public.fr
 
Le saviez-vous ?

Depuis la loi n° 2015-1785 du 29 décembre 2015, à compter du 1er janvier 2018 il devient obligatoire l'utilisation d'un logiciel de gestion ou d'un système de caisse satisfaisant aux conditions d'inaltérabilité, de sécurisation, de conservation et d'archivage des données, attestées par un certificat délivré par un organisme accrédité ou par une attestation individuelle délivrée par l'éditeur.

En cas de contrôle, l'absence d'attestation sera soumise à une amende de 7 500 €.

Source: service-public.fr
 
Utilisez-vous une solution dématérialisée pour vos démarches HACCP ? *

     
 
Utilisez-vous une solution dématérialisée pour vos démarches HACCP ? *

     
 
Votre établissement propose-t-il un accès wifi gratuit et sécurisé ? *

     
 
Utilisez-vous des outils digitaux de gestion des stocks ? *

     
 
Utilisez-vous des outils digitaux de gestion des stocks ? *

     
 
Pratiquez-vous des opérations d'emailing et/ou SMS marketing ? *

     
 
Pratiquez-vous des opérations d'emailing et/ou SMS marketing ? *

     
 
Utilisez-vous un outil de gestion de la relation client (CRM) en ligne ? *


 
Utilisez-vous des solutions OTA type Booking, Hotels.com, Expedia pour augmenter votre taux d'occupation ? *

     
 
Le saviez-vous ?

Les avis clients sont un critère déterminant de choix pour 44% des internautes en phase de réservation.

Source: tendancehotellerie.fr
 
Le wifi haut-débit est-il accessible depuis toutes les parties de l'hôtel ? *

     
 
Vos clients peuvent-ils faire appel aux services de l'hôtel via une application mobile ou une tablette mise à disposition dans les chambres ? *

     
 
Votre établissement propose-t-il des dispositifs pour augmenter les compétences digitales de ses employés (ateliers, formations…) ? *

     
 
Avez-vous un budget ou une personne dédiée au marketing digital ? *

     
 
Combien de personnes travaillent dans votre hôtel ? *

 
Combien de personnes travaillent dans votre établissement ? *

 
Sélectionner votre région *


Powered by Typeform